1月31日，貴州新聞聯(lián)播報道了貴州銀行首批4個“適老服務(wù)網(wǎng)點”通過國家級認證，成為全省首家獲得該認證的金融機構(gòu)。

　　貴州銀行貴陽云巖支行專門設(shè)置了無障礙通道、老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，還準備了老花鏡、血壓儀等助老設(shè)備，為老年客戶提供更貼心、更便捷的服務(wù)。

　　貴州銀行貴陽云巖支行副行長馮靖介紹，老年人優(yōu)先服務(wù)窗口人員在接待老年人時，會適當放慢語速、提高音量，將存取款一體機、智能機具及手機銀行進行優(yōu)化。此外，貴州銀行制作了大字版操作手冊供老年客戶學(xué)習(xí)；成立了愛心小分隊，為老年人客戶提供上門服務(wù)，打通適老服務(wù)的最后一公里。

　　客戶陳郁芬表示，她的工會卡、理財定期都在貴州銀行辦理，“老年人優(yōu)先服務(wù)，幾分鐘就辦好了，很放心，很滿意。”

　　為全面提升老年客戶服務(wù)體驗，貴州銀行已為全省網(wǎng)點采購配備輪椅、起身助力架等16項適老服務(wù)設(shè)施4200件。

　　貴州銀行個人業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理胥浩介紹，貴州銀行將根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)適老服務(wù)基本要求》，提升適老網(wǎng)點創(chuàng)建工作標準，優(yōu)化創(chuàng)建內(nèi)容，2025年計劃創(chuàng)建30家涉老服務(wù)示范網(wǎng)點。